Resposta curta: vale a pena ter assistência em viagem europeia, e vale a pena perceber o que faz e o que não faz antes de contar com ela na berma. Este guia é sobre o dinheiro e o processo — escrito por um serviço de baterias, mas honesto sobre o quadro completo.
As três camadas que se confundem
- Assistência em viagem europeia (de um clube automóvel ou como extensão do seguro do carro): cobre normalmente a assistência na estrada e a continuação de viagem. Algumas apólices enviam o próprio prestador; outras deixam-no organizar a intervenção e reembolsam depois.
- Seguro de viagem: cobre em geral as pessoas mais do que o carro, mas algumas apólices incluem despesas ligadas ao veículo em deslocação. Leia as condições, não o folheto.
- O contrato de aluguer: se estiver num carro de aluguer, a primeira chamada é para a linha de assistência da empresa de aluguer — veja a nossa página do carro de aluguer para saber como funciona e quem paga.
O que verificar na apólice antes de partir
- Forma de reembolso: pode usar um serviço local e pedir o reembolso, ou tem de ligar primeiro para o número deles? Muitas apólices aceitam ambos; algumas exigem autorização prévia.
- Peças vs mão de obra: a deslocação e a mão de obra costumam estar cobertas; a bateria em si normalmente não (é um consumível, como os pneus). Faça as contas em conformidade.
- Documentação: os departamentos de sinistros querem uma fatura detalhada — data, local, trabalho feito, peças e mão de obra em linhas separadas. O simples talão do cartão raramente chega.
Como nos encaixamos num reembolso
Não somos uma seguradora e não prometemos reembolsos — se está coberto depende inteiramente do seu contrato. O que fazemos, sempre: acordamos o preço antes de sair e entregamos-lhe junto ao carro uma fatura totalmente detalhada, o documento que o seu seguro de viagem ou de assistência vai pedir se a apólice cobrir a intervenção. Vários dos nossos clientes foram reembolsados; várias apólices excluem baterias — vimos os dois casos, e é por isso que pomos tudo por escrito e deixamos a sua apólice decidir.
Se não tiver qualquer cobertura
Não fica de pé trocado: paga o preço acordado diretamente (cartão junto ao carro) e guarda a fatura — vale a pena apresentá-la à mesma, se tiver algum seguro de viagem. Para uma bateria, a reparação móvel costuma custar menos do que a cadeia de acontecimentos que substitui: levar o carro a uma oficina, esperar e pagar tarifas de oficina à chegada.